VRÁTENIE A ODSTÚPENIE

Zákonné a dobrovoľné vrátenie

Pri nepersonalizovanom tovare má spotrebiteľ zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia. Auto Obrazy navyše umožňuje dobrovoľné vrátenie nepersonalizovaného tovaru do 30 dní od prevzatia.

Lehota a vrátenie platieb

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň. Tovar treba odoslať späť do 14 dní od odstúpenia na adresu Petra Mésárošová, Nádražná 50/32, 946 55 Pribeta, Slovenská republika. Priame náklady na spätné odoslanie znáša spotrebiteľ.

Platby vraciame do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak. S vrátením môžeme čakať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Vracia sa aj cena najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného pri objednávke.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Výnimka pre personalizované výrobky

Právo odstúpiť bez dôvodu sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, napríklad obraz s vlastnou fotografiou, textom či EČV alebo skutočne vlastné tričko. Hotový nepersonalizovaný motív nie je custom len preto, že sa fyzicky vyrobí až po objednávke.

Ako odstúpiť

1. Použi stránku Odstúpiť od zmluvy tu, pošli jednoznačné vyhlásenie e-mailom alebo listom.
2. Uveď meno, číslo objednávky, e-mail a produkty, ktorých sa odstúpenie týka.
3. Tovar bezpečne zabaľ a odošli na adresu vrátenia; neposielaj ho na dobierku.

Môžeš použiť aj vzorový formulár, nie je to však povinné.