REKLAMÁCIE A VADY

Reklamovať možno aj custom výrobok

Výnimka z 14-dňového odstúpenia pri tovare na mieru nijako neobmedzuje práva zo zodpovednosti za vady. Výrobok má zodpovedať objednávke, dohodnutým vlastnostiam, popisu a rozumne očakávanej kvalite.

Ako uplatniť reklamáciu

1. Napíš na autoobrazyslovakia@gmail.com alebo pošli reklamáciu na adresu Petra Mésárošová, Nádražná 50/32, 946 55 Pribeta.
2. Uveď meno, kontakt, číslo objednávky, reklamovaný výrobok, dátum prevzatia a opis vady.
3. Ak je to možné, prilož fotografiu vady a obalu. Fotografia pomôže rýchlejšie posúdiť problém, nie je automatickou podmienkou platnosti reklamácie.

Pri poškodení počas prepravy nás kontaktuj čo najskôr a obal si odlož. Zákonné práva platia bez plateného „poistenia“ či doplnkovej ochrany zásielky.

Práva spotrebiteľa

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým. Ak predávajúci vec neopraví ani nevymení riadne, odstránenie odmietne, rovnaká vada sa opakuje, vada je závažná alebo je zrejmé, že náprava nebude včas a bez závažných ťažkostí, môže spotrebiteľ podľa zákonných podmienok žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.

Vytknutie vady bezodkladne písomne potvrdíme a uvedieme lehotu na odstránenie. Oznámená lehota spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, iba ak dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Ak zodpovednosť odmietneme, dôvody oznámime písomne.

Ak bude potrebné výrobok poslať, dohodneme primeraný spôsob doručenia. Oprávnené účelne vynaložené náklady súvisiace s uplatnením práva sa posudzujú podľa zákona.