RIEŠENIE SPOROV

Najprv nám napíš

Ak nie si spokojný/á s vybavením reklamácie alebo sa domnievaš, že sme porušili tvoje spotrebiteľské práva, kontaktuj nás na autoobrazyslovakia@gmail.com. Spor sa pokúsime vyriešiť priamo a férovo.

Žiadosť o nápravu

Spotrebiteľ môže poslať žiadosť o nápravu e-mailom alebo poštou. Uveď identifikáciu objednávky, opis problému, doterajšiu komunikáciu a požadované riešenie. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Alternatívne riešenie sporu

Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR podľa povahy sporu. Informácie a formulár sú dostupné na oficiálnom webe SOI a v zozname subjektov ARS vedenom ministerstvom. ARS nevylučuje možnosť obrátiť sa na súd.

Starý odkaz na platformu EÚ ODR nepoužívame ako aktívny spôsob podania, keďže platforma už nie je prevádzkovaná.